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下班后紧急电话支持

1.现在，下班后从下午5:00 –晚上8:00提供紧急电话服务。美东时间。要在下午5点之后联系值班技术人员，只需致电（908）-925-4040，拨打亚特兰大附件公司的总公司电话，该电话将转移到值班技术人员。如果技术人员当前正在通话，请留言。您通常会在1小时内收到他的回电。消息应包括名称，电话号码和技术问题的详细信息。

2.将尽一切努力通过电话解决问题。如果在下班后呼叫期间无法解决问题，或者如果需要其他AAC资源并且在呼叫时该资源不可用：将在下一个工作日安排后续呼叫。

3.拨打多个电话而没有留言不会加快您的请求。

4.非紧急请求将在下一个工作日退回。

服务呼叫优先级：服务呼叫将按照其接收和解决的顺序尽快解决。某些服务电话可能需要AAC内各部门，其他人员和其他部门的协调。结果，解决时间可能会有所不同。

专用非紧急技术支持电子邮件：

我们还添加了专用的电子邮件帐户，用于立即提供帮助，技术问题，技术文档或机器手册。 这些消息可以发送到：info@usa-grand.com。 在主题行中，请注明“需要帮助”或“需要信息”。

请详细说明您的要求，技术问题或疑虑。 您还应该列出工作站名称和型号，以及您的姓名，公司地址，电话号码以及与您联系的最佳方式和时间。